Madame,
Nous sommes désolé de ce problème de préparation de commande. Toutes les commandes sont préparées à la main par nos équipes et il peut arriver qu'une erreur soit faite.
Nous avons réagi immédiatement dès que nous avons appris le problème sur votre commande, et nous vous avons remboursé la totalité de celle ci sans délai, comme nous vous en avons informé par mail.
L'équipe traumapet
